Poker Dom — подробная информация об онлайн заведении FAQ

Как создать учетную запись?

Чтобы завести персональный аккаунт на официальном сайте Pokerdom, необходимо кликнуть по кнопке «Регистрация». Она расположилась в правой верхней части экрана. Это откроет перед вами специальную форму, которую необходимо заполнить достоверными данными. Прежде чем продолжить процедуру, важно изучить действующие правила заведение и подтвердить, что вы с ними соглашаетесь. Пользовательское соглашение регламентирует взаимодействие гемблера с контентом, политику конфиденциальности. Один человек может завести и управлять только одной учетной записью. Это быстрый процесс, который направлен на подтверждение личности в целях безопасности.

Что представляет собой логин?

Это имя, которым вы будете называть себя непосредственно на сайте. По нему вас будут распознавать соперники по игре. Ник-нейм выбирается единожды и не подлежит изменению. Имеет смысл ответственно подойти выбору, потому как на сайте не допускаются оскорбительные формулировки и мат.

Как заполнить поле «Почта»

В этой графе необходимо указать действующий электронный адрес, который вы используете лично. В ящик будут приходить информационные рассылки, письма от администрации и индивидуальные промо-предложения. Прежде чем указать имейл, проверьте его и возможность к нему доступа. Когда регистрация будет на этапе завершения, для подтверждения предоставленного адреса, вам на мыло придет письмо со ссылкой, по которой нужно будет перейти для активации.

Как выбрать пароль?

Пароль выполняет защитную функцию, поэтому для обеспечения неприкосновенности к вашему личному кабинету и средствам личного счета, рекомендуется использовать сложные комбинации из латинских буква и цифр. При необходимости, он легко меняется.

Как поменять пароль?

Это простое действие, которое производится непосредственно в профиле. Зайдите в «Настройки», «Личные данные», «Изменение пароля».

Как выбирается валюта?

Выбор подходящей вам валюты – важный этап для обеспечения комфортных условий для игры на деньги. Имеет смысл подойти к этому вопросу максимально ответственно. По сути, вы все денежные операции будете производить только в ней: совершать депозиты, выводить выигрыши и т.д. В дальнейшем этот параметр меняться не может, поэтому если вы храните средства в рублях, долларах или евро, лучше остановить свой выбор на RUR, USD, EUR соответственно. Если вас заинтересовал стол, в котором установлена другая денежная единица, сайтом будет совершена конвертация. Комиссия за данную процедуру нулевая. После окончания вашей игорной сессии, будет совершена обратная конвертация.

Можно ли не соглашаться с действующими правилами?

Нет. Подтверждение согласия со всеми положениями и условиями игорного заведения является обязательным требованием для тех, кто намеревается заключать пари и претендовать на денежные призы. Вы в праве отказаться от СМС-рассылки от администрации заведения. В то же время, если вы откажетесь от оповещений, вы можете пропустить ряд интересных промо-акций и нововведений покер-рума.

Что есть промо-код?

Он представляет собой рекламный код (комбинацию знаков), который активирует специальные возможности сайта. Чаще всего, промо-отдел высылает эти коды игрокам в письмах. Во время создании аккаунта на официальном сайте, данное поле вы можете оставлять незаполненным, это не помешает вам завершить начатое.

Что это за картинки с цифрами, которые появляются при подключении учетной записи?

Это Captcha – так называемая защита от ботов. От вас требуется просто ввести шифр с картинки в соответствующее поле, тем самым, подтвердить, что вы не являетесь ботом.

Нужно ли подтверждать электронную почту?

Да, без этого вы не сможете приступить к играм на реальные средства. Как только почта будет заверена, вы можете считать себя полноценным игроком онлайн покер-рума Poker Match. Это значит, что вам будет доступен полный перечень развлечений, возможность осуществления транзакций в оба направления, участие в турнирах и т.д. Ссылка, которая вам будет выслана на электронный ящик, будет активна в течение 24 часов после получения вами письма.

Что представляет собой верификация данных?

Это процедура, в результате которой, вы подтверждаете собственную личность и сведения, которые указывали на первых этапах регистрации личной страницы. Для того чтобы пройти процесс верификации, необходимо выслать нам копию документа, удостоверяющего вашу личность на электронный адрес службы технической поддержки. Вы должны понимать, что при всех манипуляциях, ваша конфиденциальность сохраняется. Никакие данные не могут предоставляться или продаваться третьим лицам.

Получится завести запасной аккаунт на ПокерДом?

Нет, никому не разрешено пользоваться двумя личными кабинетами одновременно, это против правил. Если его нарушить – ваш доступ будет безвозвратно заблокирован.

Программное обеспечение ресурса

Какие устройства могут использоваться для игры?

Poker Dom предусматривает возможность запуска контента посредством таких платформ:

• Скачиваемые клиенты для Mac и Windows;
• Флеш версия для игры непосредственно в браузере;
• Мобильное приложение для гаджетов на базе iOS и Android.

Для того, чтобы не отставать и получать наиболее комфортные условия, рекомендуется периодически обновляться и устанавливать себе более новые версии загружаемой версии для вашего компьютера или ноутбука.

Каковы минимальные системные требования?

Если вы намерены установить фирменный клиент, ваша операционная система должна обладать такими характеристиками:

• Процессор – Pentium4, 2400 MHZ+;
• Память – от 512 МБ;
• Видео-карта – GeForce 5200, 256 МБ;
• Жесткий диск 0 100 МБ;
• Экран: 1024х768+.

Если у вас какие-то трудности с установкой программного обеспечения, вы всегда можете обратиться за помощью в нашу службу технической поддержки. Связь с ними поддерживается посредством круглосуточного онлайн-чата и электронной почты. Когда вы обращаетесь в формате письма, следует указать логин, который используете, далее модель персонального компьютера или гаджета и описать свою проблему в деталях. Вы можете также прикреплять скриншоты для более конструктивного диалога.

Можно ли играть, не заходя на сайт?

Да, такая возможность доступна. Для этого достаточно согласиться с тем, чтобы на вашем рабочем столе располагался ярлык нашего виртуального игорного заведения. Все что для этого требуется – нажать на него. Вы моментально окажетесь в вашем личном кабинете. Если вашим компьютером пользуются несовершеннолетние, лучше отключить опцию запоминания пароля и вводить его каждый раз самостоятельно.

Как поступить, если файл, предложенный для загрузки, не открывается на компьютере?

В первую очередь, следует удостовериться, что на жестком диске устройства еще имеется свободное место. Проверьте, есть ли подключение к сети. Возможно, проблема в том, ч у вас отсутствуют права администратора, что блокирует скачивание каких-либо файлов из Интернета. Чтобы исправить это, вам необходимо посетить учетную запись админа, после чего повторить скачивание. Предварительно удалите документ, загрузка которого была прервана.

Что делать, если не устанавливается приложение?

Аналогично, вначале, проверьте состояние вашей памяти и присутствует ли там место для новой программы. Посмотрите, не зашли ли вы в режиме гостя, и если это так, переключитесь на администратора. Для удобства, можно создать специальный профиль, с которого вы будете посещать виртуальный игорный зал.

Какие функции флеш-версии?

Данный формат игры в PokerDom предусматривает возможность эксплуатировать полный перечень функций сервиса.

Зачем нужна опция мгновенного подключения?

Это максимально комфортное решение для тех, кто не пользуется одним и тем же устройством для совершения ставок. Это дает своего рода свободу – иметь доступ к любимым играм в любое время, с любой точки.

Что нужно для игры в браузере?

Если говорить о системных требованиях компьютера, они следующие:

• Браузеры: Mozilla-Firefox 5, IE7, Opera9, Chrome 10, Safari 5+;
• Экран: 800х600+;
• Flash Player: 10+.

Также необходимо включить: всплывающие окна, JavaScript и Cookies.

Что делать, если игра во флеше не загружается?

Стоит убедиться в том, что на вашем компьютере есть программа Flash Player Adobe актуальной версии. Также это может быть связано с некоторыми настройками самого браузера. Обратите внимание, включены ли вышеупомянутые выше упомянутые окна и ДжаваСкрипт.

Мобильная версия

Какие опции предусматривает фирменное приложение Покердома для смартфонов и планшетов?

Программное обеспечение в таком формате демонстрирует полный набор функций.

Какие минимальные требование к системе на базе Андроид?

• Процессор – не менее ARMv7;
• Частота – 1 GHZ;
• RAM – 1GB;
• Разрешение экрана – 800*480.

Как скачать?

Для этого, вам следует найти на главной странице официального сайта Pojer Dom вкладку «Мобильная версия», нажать на кнопку «Скачать», загрузить, а затем выбрать «Установить».

Как это сделать, если у меня iPhone?

В таком случае, вам необходимо посетить AppStore. В строку быстрого поиска введите название «PD Club». Далее – выбирайте установку, а затем «Открыть».

Как происходит обновление, если в Google Play, данное приложение отсутствует?

Самое главное, что вам следует знать, обновление происходит, причем автоматически. Оно само проверяет, есть ли доступные обновления при запуске программы. Если таковое имеется, вам об этом сообщают. Вы должны подтвердить согласие с поиском и загрузкой обновлений.

Можно ли осуществлять денежные операции с помощью смартфона?

Безусловно. Вы вправе управлять своей кассой с любого удобного устройства и приложения.

Приходится ли платить за игру на мобильном дополнительно?

Нет, это противоречит правилам нашего игорного клуба. За эксплуатацию мобильного приложения, комиссия не взимается. Вы можете наслаждаться развлекательным контентом бесплатно. Не забывайте, что денег будет стоить интернет-трафик, цену которого устанавливает ваш мобильный оператор. Порядок цен следует уточнять, связавшись с оператором.

Лучше играть, подключившись к Wi-Fi или же 3G?

Мы рекомендуем использовать Wi-Fi, так как это обеспечивает более быстрое подключение и экономит ваши средства и трафик.

Игра на реальные материальные средства

Как играть на деньги?

Развлечения на реальную валюту доступны каждому из посетителей покер-рума. Для этого достаточно зарегистрировать личный аккаунт, зайти через учетную запись и внести депозит на счет. Ограничений по взносу нет.

Почему у меня не получается?

Если вы не можете найти раздел «Касса», то вероятнее всего вы подключили аккаунт на нашем сайте с бесплатными демо-версиями игр, в котором производится игра исключительно на условные средства. Для того чтобы исправить это, перейдите на официальный веб-ресурс. Создайте аккаунт заново.

Что такое турнирные деньги?

Эти средства – своего рода внутренняя валюта клуба. Ею оплачивается участие в регулярных турнирах. Каждый пользователь может следить за свои балансом в его персональной кассе. Эти материальные средства засчитываются в различных валютах. Конвертация и обмен не осуществляются. Прямое их назначение – бай-ины в турнирах. И то, для этого, валюта стола должна совпасть с вашими турнирными деньгами. Зарабатываются эти бонусные средства в специальных промо-акциях и состязаниях.

Что представляют собой сателлиты? Если я выиграл билет на турнир на сателлите, смогу ли я поучаствовать в нем?

Это специфический вид турнира, в рамках которого разыгрываются не привычные призы, а билеты, пропуска на другие, более дорогостоящие и золотоносные пользовательские состязания. Отменить регистрацию в таком мероприятии, если вы выиграли билет, нельзя. Если вами было получено более одного пропуска, вы имеете право обменять его на турнирные средства. Обратившись в службу технической поддержки.

Где найти правила покера?

Ознакомиться с порядком игры в различные виды покера и рассмотреть все комбинации вы можете в специальном разделе нашего сайта.

Предусмотрен в Покер-Доме бэд-бит джекпот?

Да, и что немаловажно, несколько видом. Вы можете ознакомиться с полезной информацией об этих джекпотах в Омахе и Техасском Холдеме в информационной вкладке нашего сайта, посвященной данному вопросу. Там же вы найдете сведения о микро-лимитах.

Как совершить депозит?

Эта операция совершается в вашем личном профиле, через кассу. Зайдите в этот раздел и выберите функцию «Пополнить счет». Вы можете использовать любую из платежных систем:

• Карты Visa, Mastercard;
• WebMoney;
• QIWI;
• Bitcoin;
• Skrill;
• Ru;
• Яндекс.Деньги;
• Промсвязь банк;
• Альфа-клик.

Есть ли нижняя граница суммы денежного взноса?

Минимальным взносом считаются 400 российских рублей или данная сумма в эквиваленте, в другой валюте.

Нормально ли хранить средства на сайте?

PokerDom – официальный держатель лицензии, которая позволяет предоставлять оказываемые услуги и осуществлять деятельность. Финансы пользователей в безопасности. Они хранятся на персональных счетах, поэтому каждый может вывести желаемую сумму в необходимый момент.

Что делать, если не выходит заплатить картой?

Некоторые банки ставят определенные ограничения, согласно которым, вашими депозитными средствами нельзя будет расплатиться за развлечения на сайте с азартным контентом. В этой ситуации имеет смысл попросту остановить свой выбор на другой системе.

Деньги были списаны, а на счет не поступили

Чаще всего, пополнение занимает не более минуты и средства поступают на ваш аккаунт моментально. Если в течение часа этого не произошло, необходимо связаться с нашими работниками технической поддержки.

Можно ли пополнить с мобильного?

Да, если вам это будет комфортным. Этот метод вы можете выбрать в предлагаемом перечне способов оплаты на официальном сайте.

Получение выигранных средств

Как я могу получить приз?

Это сделать очень просто. Необходимо просто зайти в ваш профиль, а потом перейти в кассу. Далее жмите на «Получить выигрыш» и выбирайте любой и предложенных методов. Если вы решите их вывести, вернитесь обратно в кассу и скомандуйте «Вывести».

Какие именно методы можно использовать?

Главное правило заключается в том, что необходимо задействовать тот же способ, посредством которого, вы осуществляли пополнение. Это общее условие многих игорных площадок, таковы требования лицензии. Это обеспечивает максимальную точность операций.

Какой минимальный вывод?

Для каждого оператора, наименьший выигрыш для вывода составляет 500 российских рублей.

Почему запрос может быть отклонен?

Согласно действующим порядкам нашего покер-рума, администрация должна убедиться в том, что выбранная игроком система, которую н выбрал для вывода, соответствует его данным. Верификация платежной системы – этап, который необходим для обеспечения безопасности средств. Это делается один раз. Если ваш запрос на получение выигрыша отклоняется, об этом приходит оповещение на почту. Причины отказа указываются в тексте письма. Там же говорится об условиях, выполнив которые, вы можете попробовать совершить процедуру вновь. Если письмо по каким-то причинам вам не пришло, оповестите об этом нашу круглосуточную техническую поддержку, посредством онлайн-чата или электронной почты.

Сколько можно вывести денег за один раз?

Каждый метод имеет свои лимиты на один вывод, например:

• Webmoney - $5000;
• Яндекс.Деньги - $250;
• ru - $250;
• Qiwi - $220;
• VISA, Mastercard -$10000;
• Skrill - $1200;
• Neteller - $1500;
• Bitcoin - $10000.

Наш покер-рум один из немногих осуществляет переводы на карту Мастеркард.

Насколько длительная процедура?

На карты российских банков, переводы занимают несколько минут. Чуть дольше времени по сравнению с центральными регионами, требуют дальневосточные. Другие банковские системы иногда могут доставлять средства 7-14 рабочих дней. Электронные средства позволяют получать запрошенные деньги уже через сутки. Первый этап – рассмотрение вашей заявки, в этот промежуток не входит. Это может занять 24 часа.

Есть ли возможность перевода денег между игроками?

Да, такая функция предусмотрена, для осуществления, необходимо обратиться к нашим работникам.

Предусмотрена ли комиссия за вывод?

Портал не взимает никакой комиссии, если только вы не даете запрос чаще, чем 4 раза в месяц. Если данное условие нарушается, то вам придется оплатить процент, который зависит от выбранной системы. В случае, если это какие-либо банковские карты, это 3%, Монет.ру – 1%, Веб Мани -1,5%, Нетеллер – 2%, Киви и Яндекс – 0, Скрилл – 1%.

По правилам, должны быть отыграны 20 процентов рейка от совершенного вами депозита, чтобы выводить выигрыши 4 раза в месяц без доплаты. Если условия по отыгрышу не будут соблюдены, придется уплатить 10%.

Почему депозит нужно отыгрывать?

Подробности о том, как это должно происходить, вы можете прочесть в перечне правил и условий игорного заведения. Необходимость отыгрыша заключается в том, что таким образом, покер-рум предотвращает отмывание денег. Это своеобразная защита кошельков и персональных счетов. Если вы регистрируетесь на нашем сайте, а не для махинаций, 20% депозита отыгрываются легко, быстро и незаметно.

Относятся ли эти 20% к выигрышам?

Если вы выиграли в турнире, вы имеете право не отыгрывать рейк, но чтобы получить свои средства без комиссии, вы должны отыграть все предыдущие депозиты, которые остались на счету. Если отыграно частично, то без комиссии можно вывести соответствующую часть средств.

Также нельзя списать выигрыш, который меньше неотыгранного депозита.

Как вывести приз от фрироллов?

Нужно внести средства на баланс, для того, чтобы в нашей системе зафиксировалась ваша платежная система. Далее проводится верификация аккаунта. После этого, вы можете списать выигрыш вместе с депозитом.

Программа лояльности

Существует ли какая-то система поощрений для активных пользователей?

Безусловно, в ПокерДоме, ваша инициатива и достижения не останутся незамеченными. Программа лояльности предусматривает наличие пользовательских статусов и бонусных очков. Безусловно, время от времени, условия могут обновляться, поэтому мы рекомендуем следить за нововведениями. Со 02.04 текущего года, будет применяться новая VIP-система. Все игроки данного ранга будут переведены на нее автоматически.

Как это работает?

Каждый раз когда вами совершаются реальные ставки, вам зачисляются специальные поощрительные баллы, которые вы можете накапливать, а затем обменивать на настоящие деньги. Это награда за активность, вывести со счета можно ее буквально сразу. Обмениваются по курсу 10 поинтов – 1 российский рубль. Для обмена нужно накопить минимум 2500. Эти дополнительные средства могут задействоваться в качестве взноса для участия в турнире или оплаты товара из нашего фирменного магазина. Чем выше уровень игрока, тем приятнее условия:

• Кристалл – полпоинта тождественны 1 рублю;
• Жемчуг – 1 к 1;
• Топаз – 1,5 к 1;
• Александрит – 2 к 1;
• Изумруд – 2,5 к 1;
• Рубин – 3 к 1;
• Сапфир – 3,5 к 1;
• Алмаз – 4 к 1.

Как получить VIP-статус?

Вы получаете ранг «Кристалл» сразу после регистрации. Чем активнее вы будете играть, тем скорее вы продвинетесь по так называемой карьерной лестнице. Набирайте очки – это способствует обновлениям в уровнях.

Что есть рейк?

Это комиссия с турнирного взноса или банка, если речь идет о кэш-игре. Взимается автоматически. С нашей системой поощрений, вы легко вернете половину утраченных на комиссию средств.

Обнуляются ли очки в начале месяца?

Нет, если вы не сумели добрать нужное число поинтов для перехода на новый уровень, они сохраняются у вас на балансе. Вы сможете их обменять, но для перехода, важно начать набор с нуля.

Виды развлечений на Poker Dom

Какие игры будут мне доступны?

У нас вы найдете самые востребованные разновидности онлайн-покера: Стадд, Техасский Холдем, Омаха, Китайский покер. При этомвы можете выбрать комфортный для вас лимит ставок: Low-High. Помимо этого, у нас есть Американа, Дроу, Разз и Бадуги.

Проводятся ли турниры?

Раз в три календарных месяца, каждый желающий может приобщиться к масштабной серии состязаний GCOOP. Она состоит из двух сотен турниров. Общий размер приза составляет 1 000 000 долларов. Эта сумма будет поделена между победителями. Проводятся и иные покерные серии.

Безопасность

Как генерируются карты? На префлопе уже известна доска?

Раздача производится случайно, причем для каждой улицы отдельно. За это отвечает генератор случайных чисел. Покер-Дом получил лицензию Gaming Labs, что означает, то он прошел серьезное тестирование и получил одобрение от международной авторитетной комиссии.

Куда обращаться, если возникли проблемы?

По всем вопросам, в любое время суток, вы можете общаться к нашим работникам технической поддержки. Используйте онлайн-чат или электронную почту.

Доступно ли добровольное исключение?

Для того чтобы воспользоваться этим правом, свяжитесь с сотрудниками Poker-Dom. Это важно, если у вас появилось ощущение, что вы слишком много времени и денежных средств посвящаете азартным играм и мыслям о них. Мы сторонники того, чтобы каждый пользователь относился к ставкам ответственно и рационально распределяли свой бюджет. Проблема зависимости является достаточно серьезной, поэтому мы всегда идем навстречу тем, кто просить даже временно заблокировать его счет. Вы всегда имеете право вернуться.

Что делать, если мой аккаунт заблокировали?

Если вы столкнулись с подобной проблемой, первым делом следует зайти в ваш электронный ящик. Там, в папке входящих сообщений или спаме, может находиться письмо от виртуального покер-рума. Чаще всего, наша служба, обеспечивающая безопасность на портале, отправляет игрокам оповещения. Не забывайте о том, что наши консультанты на связи буквально 24 часа в сутки, поэтому вы можете посоветоваться и с ними, узнать причину того, почему вас заблокировали.

Вообще, чаще всего блокируют анкеты, с которых было совершено какое-либо нарушение, которые еще не завершили процесс верификации или по поводу мошенничества с которых еще не был вынесен окончательный вердикт. Уточняет сразу же, что так называемое мошенничество может происходить не только от лица самого владельца аккаунта. Иногда, подобные покушения производится целой группой лиц. Мы проводим своего рода расследования, по завершению которого, будет решено, присутствует ли вина игрока, и будет ли после этого ему открыт доступ к развлекательному контенту.

Мы очень рассчитываем на то, что вы отнесетесь с пониманием к тому, что любые наши действия направлены на обеспечение безопасности клиентов. Данный вопрос является первостепенным.

Общие нюансы

Могут ли двое пользователей осуществлять игру с одного устройства (компьютера)?

Это возможно, но только при том условии, что оба человека будут заходить с различных учетных записей и не одновременно. Если данное условие будет нарушено, действия игрока расцениваются как мультиакаунтинг или групповая игра, направленная на разорение клуба.

Можно поменять валюту счета?

Нет, тип валюты задается единожды и дальнейшим изменениям не подлежит.

Если я заблокирую свой профиль, а затем создам новый, с другими сведениями, это возможно?

Это допускается только в исключительных случаях, которые подразумевают весомые причины для замены действующей учетной записи.

Предусмотрена ли поддержка Покер-Трэкер и Холдем Мэнеджер?

Мы придерживаемся стандартов так называемого зелёного покера. Это значит, что мы не приветствуем использование дополнительного программного обеспечения. Мы выступаем за то, чтобы все гемблеры были на равных условиях. Именно поэтому, приложения, дающие дополнительное превосходство, у нас запрещены.

Что собой представляет бэд-бит джекпот?

Для прояснения данного вопроса, приведем пример. Вот, у нас на руках каре (пусть из семерок), у противника собирается стрит-флеш, соответственно, он у вас выигрывает. Если так получилось, что вы делаете ставки за столом с бед-бит джекпотом, на следующем этапе будет разыгран призовой фонд. При этом, важно понимать, что такие эмуляторы связаны с выполнением ряда некоторых условий. Ознакомиться с ними можно в правилах игры.

По наблюдениям, у некоторых пользователей, статус не отображается. Можно ли как-то отключить демонстрацию VIP-уровня?

Да, этот параметр настраивается в вашем персональном кабинете, вручную. Далее:

• Кликните по наименованию вашего текущего статуса (отображается над разделом «Касса»);
• На экране возникнет всплывающее окно;
• В нижнем левом углу располагается переключаель, с помощью которого, вы делаете ваш достигнутый уровень заметным или скрытым для других участников.

Пользователь использует нецензурную лексику во время общения в чате. Как поступать в такой ситуации?

Вы не должны терпеть подобное поведение. В такой неприятной ситуации, вы должны обратиться в службу поддержки. Сообщите оператору ник-нейм того, кто нарушает порядок, время, когда это произошло, номер стола, за которым вы столкнулись с хамством или сделайте скрин-шот экрана, на котором будет видно, в чем заключается нарушение. Наши сотрудники проведут проверку, по результатам которой, будет вынесено решение относительно временной или постоянной блокировки чата у гемблера.

Почему чат может быть недоступен?

Вас могли заблокировать в случае, если уличили в нарушении порядка, использования ненормативной лексики и оскорблений в чате. Также некоторые турниры в целом не подразумевают возможность чатиться во время ставок. Это распространяется на всех участников.